Dato for ikrafttrædelse: 22-07-2023

Velkommen til House of Herbs. Disse handelsbetingelser beskriver vilkårene for dit køb af vores produkter via vores hjemmeside. Ved at foretage et køb hos os accepterer du betingelserne i disse handelsbetingelser. Læs venligst betingelserne grundigt, inden du foretager dit køb.

1. Køb og Betaling

1.1. Der er ikke krav på at du skal være over 18 år for at handle hos House of Herbs

1.2. Alle priser på vores hjemmeside er angivet i DKK og inkluderer moms og andre afgifter, medmindre andet er angivet.

1.3. Betaling for dine køb kan foretages med de betalingsmetoder, der er specificeret på hjemmesiden. Vi accepterer Visa-dankort/ Visa/ Visa- elektron/ Mastercard.

1.4 Beløbet bliver trukket fra dit betalingsmiddel, når din ordre er afsendt.

1.5 Hvis der mod alt forventning skulle opstå problemer og House of Herbs ikke kan afsende din ordre, får du tilbagebetalt det fulde beløb.

2. Levering og Forsendelse

2.1. Vi bestræber os på at levere dine købte produkter så hurtigt som muligt. Leveringstiden afhænger af din leveringsadresse og den valgte forsendelsesmetode.

2.2. Forsendelsesomkostninger vil blive vist, inden du bekræfter dit køb.

2.3. Du er ansvarlig for at give os den korrekte leveringsadresse. Vi påtager os intet ansvar for forsinket levering eller leveringstab, der skyldes ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger fra din side.

3. Fortrydelsesret og Returnering

3.1. Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af produkterne. Hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret, bedes du kontakte os på kontakt@house-of-herbs.dk for yderligere vejledning.

3.2. Produkterne skal returneres i ubrugt og original stand og emballage. Vi betaler som udgangspunkt din returnering ved at sende dig en returlabel med til hver bestilling.

3.3. Når vi har modtaget de returnerede varer og bekræftet deres tilstand, vil vi refundere det fulde beløb for produkterne inden for 14 dage.

4. Reklamationer og Garanti

4.1. Hvis du modtager defekte eller beskadigede varer, bedes du kontakte os på kontakt@house-of-herbs.dk med detaljer om reklamationen. Vi vil bestræbe os på at løse problemet så hurtigt som muligt.

4.2. Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Garantien dækker ikke almindelig slitage eller skader forårsaget af forkert brug af produkterne.

5. Ansvarsbegrænsning

5.1. Vi påtager os intet ansvar for tab eller skader, der opstår som følge af brugen af vores produkter eller manglende evne til at bruge dem.

5.2. Vores ansvar over for dig vil aldrig overstige det beløb, du har betalt for de pågældende produkter.

6. Ændringer i Handelsbetingelserne

6.1. Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser fra tid til anden. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side, og datoen for ikrafttrædelse vil blive opdateret nederst.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@house-of-herbs.dk

7. Klagemuligheder – oversigt og links

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@house-of-herbs.dk

Tak fordi du handler hos House of Herbs. Vi værdsætter din støtte og tillid.